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ご利用ガイド (guide)

日本国内のお客様へ

送料について
送料は全国一律税込756円とさせていただき、税込15,000円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

配送業者について
1. 通常配送(3辺合計が160cmを超えない場合)
はこBOON(運営会社:伊藤忠商事株式会社)にて配送致します。はこBOONでは配達希望日の指定はできませんが、以下の時間帯で配達希望時間の指定ができます。
・ 午前中(8時~12時)
・ 14時~16時
・ 16時~18時
・ 18時~20時
・ 20時~21時
配達希望日の指定をご希望される場合は、ヤマト運輸の宅急便にて配送致します。
※はこBOONのサービスが一時休止に伴い、ご利用は2017年7月10日までとなります。

2. 大きいもの(3辺合計が160cmを超える場合)
ヤマト運輸のヤマト便にて配送致します。
配達日時の指定をご希望される場合のみ、佐川急便飛脚ラージサイズ宅配便にて配送致します。
(送料の確認が必要な場合は、ヤマト運輸または佐川急便の公式サイトをご参照下さい。)

お支払いについて
クレジットカード決済(VISA, MasterCard, American Express)、PayPal決済と、日本国内のお客様は銀行振込(楽天銀行 / ゆうちょ銀行)も承ります。

ゆうちょ銀行
 記号: 10230
 番号: 88586371
 預金種目: 普通
 口座名義: ド)キッズスペースカーニバル

 もしくは
 店名: 〇二八 (店番: 028)
 口座番号: 8858637
 預金種目: 普通
 口座名義: ド)キッズスペースカーニバル

楽天銀行
 支店番号: 202
 口座番号: 3975745
 預金種目: 普通
 口座名義: サイトウ ヒロキ

返品について(未使用の場合)
返品をご希望の場合、商品到着後30日以内にご連絡ください。
期限超過、又は使用済みの場合は返品をお受けできません。サイズやカラーのカスタムオーダー(特注)商品につきましても、返品はお受けできかねます。尚、お客様都合でのご返品の場合の返送料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。

交換について(不良品の場合)
初期不良や異なる商品が届いた場合、商品の交換を承ります。
お届け日より8日以内にご連絡ください。 弊社送料負担にて早急に対応(直ちにお取り替え、もしくはご返品いただいた上で返金)させて頂きます。




International Shipping Available

how to ship to you
We send our products to overseas only by JAPAN POST EMS(Express Mail Service).
You can check list of countries and areas :
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index_en.html

carriage and transaction fee
Carriage and Credit Card or PayPal fee will be charged to you.

Carriage rates depend on the weight/number of the consignment and the delivery location. Some customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.
Part of the carriage rates are as follows. Please refer to latest rates from JAPAN POST Official Website http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html.

Weight Asia Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
Up to 1.0kg 1,800 yen 2,400 yen 2,800 yen 3,800 yen
Up to 1.25kg 2,100 yen 2,800 yen 3,250 yen 4,600 yen
Up to 1.5kg 2,400 yen 3,200 yen 3,700 yen 5,400 yen
Up to 1.75kg 2,700 yen 3,600 yen 4,150 yen 6,200 yen
Up to 2.0kg 3,000 yen 4,000 yen 4,600 yen 7,000 yen
Up to 2.5kg 3,500 yen 4,700 yen 5,400 yen 8,500 yen
Up to 3.0kg 4,000 yen 5,400 yen 6,200 yen 10,000 yen

payment
PayPal is available.

return policy
Return and exchange are not acceptable for international shipping.
We do not accept the return and exchange according to your convenience and for any reasons. In case the item is shipped back to Japan due to imposibility to deliver, carriage for teturn will be charged to you.